В ноябре 2022 года аналитики Яндекс Маркета подвели итоги за 3 квартал. Выяснилось, что количество покупателей на платформе составило 12,5 млн человек, что на 49% больше, чем за аналогичный период 2021 года. В первую очередь покупатели ценят удобный интерфейс сайта, а также разнообразие представлены на нем.

В статье мы объясняем, как работает Яндекс Маркет. Вы узнаете, как создать магазин и какую схему взаимодействия с сервисом выбрать. Также рассмотрим варианты обучения продвижению на маркетплейсах.

Яндекс Маркет: обзор площадки

Как площадка для поиска товаров и услуг Яндекс Маркет работает с 2000 года. Долгое время это был сервис, где интернет-магазины размещали рекламу и платили за клики. Но в 2021 году Яндекс Маркет трансформировался в маркетплейс, то есть площадку для продажи товаров. С тех пор покупатели нашли товар и заказали его через платформу — для этого им не нужно переходить на сайт интернет-магазина.

Для продавца этот вариант продажи оказался выгодным. Мало того, что товары, размещенные на сайте, хорошо индексируются поисковой системой Яндекс, пользователи больше доверяют самому сервису, чем плохо раскрученным сайтам интернет-магазинов.

Есть и другие преимущества маркетплейса Яндекс Маркет:

• быстрый и бесплатный вывод денег — при оплате товара покупателем онлайн продавец может вывести деньги на следующий день, а в случае оплаты курьеру — в течение 5 рабочих дней. При этом комиссия за вывод средств отсутствует;
• легкий старт и экономия на аренде и зарплате — чтобы начать продавать вам не нужно нанимать продавцов и арендовать помещение под магазин: достаточно создать профиль продавца, сделать фото и разместить товар;
• прозрачность продаж и взаимодействие с маркетплейсом — в личном кабинете в любой момент можно посмотреть все платежи, историю заказов, отзывы клиентов и т д. Для этого не нужно переписываться с менеджерами службы и запрашивать документы;
• экономит время и силы — вы можете автоматизировать большинство задач, подключившись к сторонним сервисам: МойСклад, 1С-Битрикс, InSales и Opencart. Так что вам не нужно отслеживать данные каждого сайта — все они будут доступны на одной платформе.

Несмотря на очевидные преимущества, у маркетплейса есть свои нюансы. Например, чтобы понять, как продавать на Яндекс Маркете и не тратить время и деньги, нужно изучить все варианты сотрудничества с площадкой и заранее выбрать конкретную модель.

Затем мы расскажем вам, какие варианты предлагает сервис.

Как продавать на Яндекс Маркете

Процесс передачи товаров предпринимателем на рынок называется фулфилментом. Яндекс Маркет предлагает четыре схемы сотрудничества с продавцами.

Что такое DBS

Если вы храните товар на своей территории и выполняете всю рутинную работу, отслеживаете покупки и доводите заказы до клиентов, то это DBS, то есть delivery by продавца – доставка продавцом. Вы заранее указываете стоимость и время доставки в настройках магазина, чтобы товар увидели покупатели, которым вы можете его доставить. Вариант DBS подходит для тех, кто работает в пределах одного региона, а также хранит товары на собственном складе.

Расход. Основные затраты связаны с хранением и доставкой, при этом Яндекс Маркет частично компенсирует затраты на доставку — в зависимости от объема и веса компенсация составит 49-499 рублей.

Что такое «Экспресс»

Название говорит само за себя: экспресс – это быстрая доставка, когда вы сами храните товар, забираете заказ в течение 30 минут с момента его оформления покупателем и передаете курьеру, который в свою очередь доставляет его по адресу, указанному в заказе. Чтобы воспользоваться этой схемой, вы должны находиться в зоне экспресс-доставки в своем районе — обычно это крупный населенный пункт.

Расход. Стоимость доставки составляет 5% от стоимости небольшого отправления и составляет от 65 до 350 рублей. Для крупных заказов сумма фиксированная — 450 руб.

Что такое FBS

Когда вы самостоятельно храните товар на своем складе, собираете его и отправляете в распределительный центр Яндекс Маркета или в пункт выдачи, такая схема называется ФБС, то есть фулфилмент продавцом — реализация продавцом.

Расход. Стоимость услуг маркетплейса составляет 5% от цены товара — от 65 до 350 рублей. Если товар крупный и вес 25 кг и более, цена фиксированная — 400 руб. При доставке в другие регионы комиссия составляет от 1 до 5% от стоимости товара.

Что такое FBY

При схеме FBY, или фулфилмент Яндекс, то есть реализация Яндекса, вы отправляете товар в ближайший пункт выдачи, где сотрудники на месте его упаковывают. Маркетплейс также может самостоятельно отправлять заказ покупателям, и при этом вы освобождаетесь от всей рутины: отслеживание заказа, сборка, хранение и т.д.

Расход. Вариант реализации маркетплейса удобен, особенно для крупных компаний, производящих товары большими партиями. Но это затратно в финансовом плане. Так что вам придется заплатить комиссию за доставку до пункта выдачи для обычных товаров от 20 до 60 рублей и крупных 250 рублей.

Доставка до адреса покупателя рассчитывается по-разному: от 13 до 250 рублей в зависимости от региона и габаритов товара. При доставке в другой федеральный округ необходимо дополнительно оплатить 1% от стоимости.

Что можно продавать на Яндекс Маркете

Требования Яндекс Маркета к товарам стандартны и мало чем отличаются от правил на других площадках. Например, здесь, как и везде, нельзя продавать то, что запрещено законом — оружие, лекарства и т д. Как продавец, вы также не сможете размещать алкогольную и табачную продукцию на Яндекс Маркете.

Некоторые виды товаров могут продаваться только по модели FBS, например пиротехника и все, что может выделять жидкости или газы, опасные для жизни и здоровья.

Если ваш товар не попадает в перечисленные категории, вы вправе сами выбирать схему и чем и как торговать на Яндекс Маркете. Лидеры продаж представлены в следующих категориях:

• детские товары,
• определенные виды продукции
• косметика и бытовая химия,
• аксессуары и средства по уходу за автомобилем,
• компьютерное оборудование,
• товары для дома.

Кроме того, возможность экспресс-доставки положительно сказывается на продажах товаров повседневного спроса, таких как детские подгузники, средства по уходу и некоторые продукты питания.

Как зарегистрироваться на Яндекс Маркете

Чтобы начать продавать на Яндекс Маркете, вам необходимо создать профиль продавца, добавить необходимую информацию и подать заявку на подключение.

Затем мы расскажем вам, как это сделать.

Шаг 1. Перейдите на страницу партнеров и нажмите кнопку «Стать продавцом» в левом нижнем углу:

Шаг 2. Введите данные для регистрации. Если у вас уже есть учетная запись на Яндексе, автозаполнение будет работать — нужно только проверить данные и нажать кнопку «Продолжить», если все верно:

Шаг 3. Зарегистрируйте свой магазин. Для этого заполните все обязательные поля:

Шаг 4. Теперь вам нужно выбрать, как вы хотите сотрудничать с маркетплейсом. Рекомендуем внимательно ознакомиться с условиями каждого варианта, рассчитать стоимость на калькуляторе внизу страницы и только после этого нажать кнопку «Выбрать». Также необходимо указать форму занятости: индивидуальный предприниматель/организация или самозанятый:

Шаг 5. Заключите договор-оферту с маркетплейсом и добавьте юридическую информацию. Когда все будет готово, нажмите на кнопку «Отправить заявку»:

Шаг 6. После добавления информации о вас и вашем магазине можно, наконец, приступить к декорированию. Сначала разместите прайс-лист в формате YML или CSV:

Шаг 7. Определитесь, в какие регионы вы планируете доставлять товар, и настройте условия самовывоза:

Шаг 8. Уточните планируемые сроки отгрузки и доставки товара, ориентируясь на собственные возможности и варианты, предлагаемые маркетплейсом:

Шаг 9. Отметьте, как вы планируете работать с отмеченными элементами и нажмите кнопку «Сохранить», затем «Продолжить»:

Шаг 10. Выберите способ обработки заказа — вручную в личном кабинете или через API в автоматическом режиме.

После того, как все настройки установлены, можно размещать карточки товаров. Для этого вам нужно написать описания продаж и добавить фотографии.

Мы в Checkroi уже рассказывали о том, как создавать карточки товаров для маркетплейсов. Читайте статьи на эту тему:

• Карточка товара: продажи, конверсия — идеально
• Как заполнять карточки товаров на маркетплейсе: правила, примеры, советы
• Оптимизация карточки товара для SEO

Яндекс Маркет не сразу подключит вас к системе — сначала служба качества проверит, соответствует ли ваш магазин требованиям сайта. При обнаружении мелких ошибок служба качества может исправить их и подключить к системе. Но вы должны исправить большие ошибки самостоятельно.

Вне зависимости от результата проверки, на почту, указанную вами при регистрации, придет письмо с ответом службы качества. Если вы откажетесь от подключения, он перечислит ошибки и объяснит, как их исправить. После исправления вы сможете повторно отправить магазин на регистрацию. Всего продавцам дается 6 попыток.

Как продвигать товары на Яндекс Маркете

Чтобы быстро выйти на стабильные продажи, магазин на Яндекс Маркете нужно продвигать. Перечислим наиболее важные способы:

• участие в акциях – маркетплейс часто проводит акции, где на определенные категории товаров дается скидка. Вы сами решаете, хотите ли вы участвовать в кампаниях или нет. Рядом с акционным товаром на странице маркетплейса появится специальный значок – это привлечет внимание покупателей;
• промокоды — вы даете скидку, используя промокод на свои товары, который маркетплейс также отмечает значком, привлекающим внимание пользователей. Так вы сможете продвигать один или несколько товаров среди множества однотипных;
• цены — вы можете размещать рекламу через раздел «Популярное», в который входят товары с высоким рейтингом. Вам необходимо купить рекламу для отдельных товаров на торговой площадке – для этого Яндекс Маркет использует принцип аукциона;
• программа лояльности – станьте участником программы лояльности и сервис добавит вашим товарам специальную пометку, сделав их более заметными;
• рассрочка — дайте клиентам возможность оплачивать ваш продукт в рассрочку. Можно подключить рассрочку на весь ассортимент или на отдельные виды товаров.

На Яндекс Маркете можно запустить так называемую имиджевую кампанию, то есть подключить различные варианты: баннеры, лендинги, триггерные рассылки и т.д.

Кроме того, вы можете продвигать товары бесплатными способами. Создавайте качественные описания с ключевыми словами, размещайте эффектные фото — и ваш товар привлечет внимание покупателей.

Где учиться продавать на маркетплейсах: подборка курсов

Вы можете продавать на Яндекс Маркете самостоятельно или доверить эту работу менеджеру. Но для успешного старта и быстрого развития магазина необходимо изучить большой объем информации. Конечно, можно учиться на практике и методом проб и ошибок узнать все тонкости. Но это долгий путь, который грозит недовольными отзывами клиентов, штрафами и блокировкой, если вы что-то упустите или сделаете не так.

Есть более надежный способ — пройти курс по продажам на маркетплейсах. После такого обучения вы сможете продавать не только на Яндекс Маркете, но и на других площадках.

Рассмотрим несколько вариантов обучения продажам на маркетплейсах.

Курс «Маркетплейс-менеджер» от Яндекс Практикум

Тренинг для начинающих маркетплейс-менеджеров и предпринимателей. Вы научитесь создавать и продвигать магазины на Яндекс Маркете, Wildberries, СберМегаМаркет, Ozon и Lamoda.

Вы научитесь анализировать свою аудиторию и конкурентов и выбирать платформу для решения различных бизнес-задач. Вы научитесь устанавливать цену, управлять ассортиментом, правильно продумывать дисконтные акции и выводить товары в топы рынка. Вы поймете, как рассчитать прибыль и разработать стратегию продвижения магазина, а также научитесь составлять план продаж.

В качестве итогового проекта вы подготовите стратегию продвижения магазина на одной из торговых площадок

Продолжительность: 5 месяцев

Цена: 75 000 норвежских крон

Курс «Быстрый старт на маркетплейсах» от Skillbox

Обучение начинающих предпринимателей и производителей. Вы научитесь продавать товары и продвигать магазин на Яндекс Маркете, Ozon, Wildberries, AliExpress и eBay.

Вы поймете, как выбрать маркетплейс для бизнес-задач и определить востребованные продукты. Вы узнаете, как рассчитать затраты на кампанию и участвовать в маркетинговых кампаниях, не теряя прибыли для магазина. Вы научитесь писать торговые описания товаров и контролировать доставку продукции на склады и торговые площадки. Вы также узнаете, как взаимодействовать с клиентами и правильно реагировать на негативные отзывы.

После обучения вы создадите стратегию продвижения, которую сможете использовать для работы на маркетплейсах

Продолжительность: 2 месяца

Цена: 42 000 ₽

Курс «Маркетплейс-менеджер» от Netology

Обучение для начинающих, маркетологов и владельцев бизнеса. Вы научитесь продавать товары на маркетплейсах Яндекс Маркет, СберМегаМаркет, Wildberries, Ozon, Lamoda, Tmall, AliExpress.

Вы поймете, как анализировать рынок и выбирать нишу, а также строить свой продукт из предложений конкурентов. Вы научитесь рассчитывать выгодные цены, управлять скидками и запускать кампании. Вы научитесь анализировать продажи и оценивать эффективность размещения на разных сайтах. Кроме того, вы научитесь создавать карточки продаж товаров, работать с отзывами и общаться с контрагентами.

Вы создадите две стратегии: выход на маркетплейс и продвижение магазина, которые сможете использовать для реального бизнеса

Продолжительность: 7 месяцев

Цена: 72 000 ₽

Подведём итог

Начать продавать на Яндекс Маркете с нуля реально: нужно зарегистрироваться на маркетплейсе, изучить требования, создать карточку магазина и товара.

Но магазинов на Яндекс Маркете много, и иногда стартапу сложно пробиться — для этого нужно по максимуму использовать бесплатные и платные инструменты. Вам также помогут следующие советы:

• будьте в курсе новостей маркетплейса — подписывайтесь на чаты продавцов и сообщества официального сайта, чтобы вовремя узнавать обо всех новинках;
• общаться с клиентами – благодарить за положительные отзывы, комментировать отрицательные и не забывать вовремя отвечать на вопросы;
• не нарушайте требования сайта — заранее изучите все правила работы на Яндекс Маркете, чтобы избежать блокировки и штрафов;
• предлагать качественный товар и следить за своевременной доставкой – вовремя реагировать на проблемы и исправлять ошибки, чтобы не получить негативный комментарий;
• рекламируйте магазин и товар на сторонних площадках — продвигайте товар через свои социальные сети, а также покупайте рекламу у блогеров и в тематических сообществах.

Относитесь к Яндекс Маркету как к еще одной площадке для ведения бизнеса, которая вполне может стать основной. Пробуйте разные варианты кампаний и изучайте рынок — при должном упорстве вы обязательно добьетесь высоких результатов.

Роза, далее я взял все скриншоты из нашей статьи. Дело в том, что я зарегистрировался, но сейчас цитирую сообщение: В связи с проблемами ФНС не смогла проверить данные, необходимые для вашего подключения. Проверьте еще раз через 1-2 часа. Если это не помогает, мы запускаем его один раз в день, даже пока служба не будет запущена. Вот почему я не могу идти дальше